La copiosa produzione normativa in tema di mediazione e conciliazione degli ultimi anni ha prodotto un enorme interesse per la materia delle Alternative Dispute Resolution (A.D.R., risoluzione alternativa delle controversie). Da ultimo il D. Lgs. 4 marzo 2010, n. 28, attuato con D. M. 18 ottobre 2010, n. 180, in tema di mediazione finalizzata alla conciliazione civile e commerciale, offre a tutti i consociati la possibilità (o, in alcuni casi, l’obbligo) di servirsi di uno strumento agile, professionale, rapido e poco dispendioso: la mediazione. Questo pratico manuale operativo offre la possibilità di ragionare sugli spunti offerti dal nuovo istituto e si pone nel panorama della saggistica italiana in tema di mediazione, in posizione privilegiata, anche grazie alla preziosa collaborazione degli esperti di CONCILIA, organismo di mediazione civile e commerciale ed ente di formazione per “mediatori professionisti” accreditato dal Ministero della Giustizia; oltreché A.D.R. Provider leader dal 1999 in Italia ed all’estero. Sono presenti all’interno anche numerose risorse utili per praticare al meglio la professione di mediatore professionista.